Adatvédelmi tájékoztató

Frissítve: 2025. október

Köszönjük, hogy érdeklődik a Silky Planet online áruház iránt.
Személyes adatai védelme kiemelten fontos számunkra. Az alábbiakban átláthatóan tájékoztatjuk Önt az adatok gyűjtéséről, feldolgozásáról és felhasználásáról weboldalunk meglátogatása, illetve a webáruházban történő rendelés során.

1. Adatkezelő

Silky Planet
Warthestraße 21.
14513 Teltow, Brandenburg
Németország

E-mail: support@silkyplanetlab.com
Telefon: +49 179 5174971

2. A személyes adatok gyűjtése és feldolgozása

A személyes adatokat kizárólag a hatályos adatvédelmi jogszabályok (különösen a GDPR és a BDSG) szerint gyűjtjük, tároljuk és kezeljük.

a) A weboldal látogatása során

A weboldal megnyitásakor a böngésző automatikusan adatokat küld a webkiszolgálónknak.
Ezek az adatok (pl. IP-cím, dátum, időpont, használt böngésző, operációs rendszer) ideiglenesen naplófájlokban kerülnek tárolásra.
Az adatok kizárólag a kapcsolat biztonságos létrehozását, a kényelmes használatot, valamint a rendszer biztonságának és stabilitásának elemzését szolgálják.

b) Online rendelés esetén

Megrendeléskor az alábbi adatokat kérjük el, kizárólag a szerződés teljesítése céljából:

Vezetéknév és keresztnév
Számlázási és szállítási cím
E-mail-cím
Telefonszám (opcionális)
Fizetési adatok

Ezeket az adatokat kizárólag a rendelés feldolgozására, a szállítás és számlázás lebonyolítására használjuk.

c) Kapcsolatfelvétel

Amennyiben kapcsolatfelvételi űrlapunkon vagy e-mailben keres meg minket, az Ön által megadott adatokat kizárólag az üzenet megválaszolása céljából kezeljük.

3. A személyes adatok felhasználása

Az adatokat kizárólag az alábbi célokra használjuk fel:

Megrendelések és kiszállítások feldolgozása
Vásárlói fiók biztosítása (ha létrehozásra került)
Kapcsolattartás az ügyfelekkel
Visszaküldések és visszatérítések kezelése
Jogszabályi kötelezettségek teljesítése (pl. megőrzési kötelezettségek)

Az adatok továbbítása kizárólag az alábbi partnerek felé történhet:

Szállítási partnerek (pl. DHL) a megrendelés kiszállítása érdekében
Fizetési szolgáltatók a fizetés feldolgozásához
Könyvelő vagy hatóságok, amennyiben ezt jogszabály előírja

Ettől eltérő adattovábbítás nem történik.

4. Szállítás és kézbesítés

A termékek kiszállítása Németországból történik, Magyarországra is szállítunk.

Szállítás Magyarországra: 3–5 munkanap alatt, standard szállítás
Maximális feldolgozási idő: 1 munkanap
Szállítási napok: hétfőtől szombatig
Rendelési határidő: 20:00 (helyi idő szerint)

5. Visszaküldés és visszatérítés

A Silky Planet elfogadja a termékvisszaküldést és cserét – akár hibás, akár hibátlan termékről van szó –, amennyiben az áru bontatlan, sértetlen és eredeti csomagolásban kerül visszaküldésre.

Visszaküldési határidő: 14 nap a termék átvételétől számítva
Visszaküldés postai úton, a szállítás költsége a vásárlót terheli
Nincs újrakészletezési díj
Visszatérítési idő: 7 nap a visszaküldés beérkezését követően

További részletek:
https://silkyplanetlab.com/pages/visszakuldesi-es-penzvisszateritesi-tajekoztato

6. Adattárolás és biztonság

Minden technikai és szervezeti intézkedést megteszünk az adatok elvesztése, illetéktelen hozzáférés vagy visszaélés ellen.
Az Ön adatai kizárólag az Európai Unión belüli szervereken kerülnek tárolásra.

Adattovábbítás harmadik országba nem történik.

7. Az Ön jogai

Ön bármikor jogosult az alábbiakra:

Tájékoztatás a kezelt adatairól
Helytelen adatok helyesbítése
A személyes adatok törlése
Az adatkezelés korlátozása
Tiltakozás az adatkezelés ellen
Az adathordozhatóság joga (GDPR 20. cikk)

A jogai gyakorlásához vegye fel velünk a kapcsolatot:
support@silkyplanetlab.com

8. Kapcsolat – adatvédelmi ügyekben

Silky Planet
Warthestraße 21.
14513 Teltow, Brandenburg, Németország