Elállási tájékoztató

Frissítve: 2025. október

A Silky Planet a Limitless eCom GmbH online áruháza.
Cím: Warthestraße 21, 14513 Teltow, Németország.

1. Elállási jog

Önnek jogában áll, 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy (aki nem a szállító) a terméket átvette.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnia minket (például levélben vagy e-mailben) arról, hogy el kíván állni a szerződéstől.
Ehhez használhatja kapcsolatfelvételi űrlapunkat is, de annak használata nem kötelező.

Kapcsolattartás:
Silky Planet
Warthestraße 21,
14513 Teltow, Brandenburg,
Németország
E-mail: support@silkyplanetlab.com
Telefon: +49 179 5174971
Kapcsolatfelvétel: https://silkyplanetlab.com/pages/contact

2. Az elállás következményei

Ha Ön eláll a szerződéstől, visszatérítünk minden, a vásárlás során befizetett összeget, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek az Ön által választott, nem szabványos szállítási mód miatt keletkeztek).
A visszatérítés legkésőbb az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül történik.

A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet az eredeti tranzakció során használt, hacsak másban kifejezetten nem állapodtunk meg.
A visszatérítés miatt semmilyen további díjat nem számítunk fel.

A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

3. A termékek visszaküldése

A termékeket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie vagy át kell adnia nekünk.
A határidő betartottnak minősül, ha a csomagot a 14 napos határidő lejárta előtt feladja.

A visszaküldés közvetlen költségei Önt terhelik.
A visszaküldés Magyarországról történik a megadott címre.

4. A termékek állapota

A termékek esetleges értékcsökkenéséért kizárólag akkor felel, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak vagy működésének megállapításához szükségest meghaladó használatból ered.

5. Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem érvényes az alábbi esetekben:

• Olyan lezárt termékek szállítása esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha a lezárást a kézbesítést követően eltávolították.
• Olyan termékek esetén, amelyeket egyedi igény szerint gyártottak, vagy kifejezetten az Ön személyes igényeire szabtak.

Kapcsolatfelvétel

Cím: Warthestraße 21
Város: Teltow
Tartomány: Brandenburg
Irányítószám: 14513
Ország: Németország

E-mail: support@silkyplanetlab.com
Telefon: +49 179 5174971

Ügyfélszolgálat elérhetősége:
Hétfőtől szombatig – 9:00 és 20:00 (CET) között