Szolgáltatási feltételek
Frissítve: 2025. október
1. Általános rendelkezések
Jelen szolgáltatási feltételek a silkyplanetlab.com webáruház használatára, valamint minden megrendelésre és szerződésre vonatkoznak, amely az ügyfél és a Silky Planet között jön létre.
A rendelés elküldésével Ön elfogadja a jelen szolgáltatási feltételeket.
2. Kapcsolattartási információk
Kérdés vagy megkeresés esetén ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére:
E-mail: support@silkyplanetlab.com
Telefon: +49 179 5174971
Kapcsolatfelvételi űrlap: https://silkyplanetlab.com/pages/contact
Elsődleges kapcsolattartási mód: E-mail
3. Ajánlat és szerződéskötés
A webáruházban megjelenített termékek nem minősülnek jogilag kötelező érvényű ajánlatnak, hanem a vásárlási szándék kinyilvánítására szolgálnak.
A „Vásárlás most” gombra kattintással Ön kötelező érvényű rendelést ad le a kosárban szereplő termékekre.
A vásárlási szerződés akkor lép hatályba, amikor rendelését e-mailben visszaigazoljuk, vagy a terméket kiszállítjuk.
4. Ár- és fizetési feltételek
Minden ár magyar forintban (HUF) értendő, és tartalmazza a törvényes általános forgalmi adót (ÁFA).
A szállítási díj Magyarországra ingyenes.
Elfogadott fizetési módok:
- Visa
- Mastercard
- PayPal
- Klarna – későbbi fizetés
- Klarna – azonnali fizetés
- Klarna – részletfizetés
- Egyéb, a fizetési oldalon feltüntetett lehetőségek
A fizetendő összeg a szerződéskötéssel egyidejűleg esedékes.
5. Szállítás és kézbesítés
A szállítás a Teltow (Németország) raktárból történik.
Szállítás Magyarországra:
- Ingyenes kézbesítés 3–5 munkanapon belül a DHL szolgáltatásával
- Maximális feldolgozási idő: 1 munkanap
- Szállítási napok: hétfő – szombat
- Rendelési határidő: 20:00 (helyi idő)
6. Visszaküldés és visszatérítés
A Silky Planet elfogadja a termékvisszaküldést hibás és hibátlan termékek esetén is, amennyiben azok bontatlan, eredeti csomagolásban kerülnek visszaküldésre.
- Visszaküldési határidő: 14 nap a termék átvételétől számítva
- Visszaküldés módja: postai úton, a visszaküldési költség a vásárlót terheli
- Újrakészletezési díj: nincs
- Visszatérítés: a termék beérkezését követő 7 napon belül
A csere is lehetséges.
Részletes információk:
https://silkyplanetlab.com/pages/visszakuldesi-es-penzvisszateritesi-tajekoztato
7. Ügyfélszolgálat elérhetősége
Ügyfélszolgálatunk hétfőtől szombatig áll rendelkezésére.
Az e-mailekre általában 1 munkanapon belül válaszolunk.
E-mail: support@silkyplanetlab.com
Telefon: +49 179 5174971
8. Tulajdonjog fenntartása
A termékek a teljes vételár kifizetéséig a Limitless eCom GmbH tulajdonában maradnak.
9. Kellékszavatosság
A törvényben előírt szavatossági jogok érvényesek.
10. Felelősség
A Silky Planet korlátlan felelősséget vállal az alábbi esetekben:
- életet, testi épséget vagy egészséget érintő károk esetén,
- szándékos vagy súlyosan gondatlan kötelezettségszegés esetén,
- ha garanciavállalás történt,
- valamint ha a termékfelelősségi törvény alkalmazható.
Enyhe gondatlanság esetén a felelősség kizárólag a szerződés lényeges kötelezettségeinek megszegése esetén áll fenn, és mértéke a szerződésre jellemző, előre látható károk összegére korlátozódik.
11. Alkalmazandó jog
A jelen szolgáltatási feltételekre a Németországi Szövetségi Köztársaság joga az irányadó, az ENSZ nemzetközi adásvételi egyezményének kizárásával.
12. Illetékes bíróság
Amennyiben jogszabály megengedi, az illetékes bíróság Berlin, Németország.
13. A szolgáltatási feltételek módosítása
A Silky Planet fenntartja a jogot jelen szolgáltatási feltételek bármikori módosítására.
Az aktuális, hatályos verzió mindig elérhető weboldalunkon.